微盟助高端女装玛丝菲尔，实现数字零售弯道突围

深圳龙华大浪时尚小镇在中国服装产业版图中占据重要地位，有“中国女装看深圳，深圳女装看大浪”的美誉。这里有一座以树为根基，运用鸟儿腾飞展翅造型的建筑群，灵动地体现了建筑的轮廓。这就是国际高端女装玛丝菲尔时尚集团的总部所在地，它代表了深圳服装设计勇于突破进取、敢于独具匠心的特点。

玛丝菲尔时尚集团（以下简称玛丝菲尔）成立于1993年，经过30年深耕女装市场，目前在国内外近100个城市开设了400家直营门店，拥有海内外员工5000多人。旗下拥有时尚女装品牌Marisfrolg、ZHUCHONGYUN、AUM、Marisfrolg.SU、KRIZIA、K KRIZIA、男装时尚品牌MJU:T、UPON PRO；设计集合平台 Marisfrolg Design Collective，和专属购物体验的新零售平台试衣到家。设计集合平台 Marisfrolg Design Collective，和专属购物体验的新零售平台试衣到家。

可以说，玛丝菲尔的成长史展现了深圳乃至中国30多年女装时尚产业的发展历程。近年来，玛丝菲尔步入了数字化时代，并于2022年开始布局数字零售业务。从高品质女装直播带货到门店上云，其线上业绩不断增长。截至2022年12月，玛丝菲尔数字零售业务单月业绩已高达千万元；集团400余家门店完成上云。

玛丝菲尔时尚集团数字零售总监孟庆欣表示：“玛丝菲尔在数字化转型方面算是‘后起之秀’，几乎没有走弯路，从2022年起步时做出的私域销售额1000万，到今年上半年6个月，很快就做到了销售额7000万。”

近日，服务商微盟联合众知名企业发起的“走进数字化标杆”调研活动正式启幕，第二站走入玛丝菲尔时尚集团。“媒体代表团走进数字零售标杆企业”系列活动是微盟全新打造的沉浸式交流活动，旨在为媒体与企业搭建深度了解的交流平台，共同探寻中国优秀企业数字化转型的密码。

在变与不变之间，玛丝菲尔这一传统设计师品牌借助数字化实现了“弯道超车”。玛丝菲尔具有独特且持久的品牌价值观，并坚定地致力于数字化转型。

由朱崇恽创立的玛丝菲尔，其总部园区位于深圳。据报道，朱崇恽来到深圳后，不仅要打造一个经得起时间考验的服装品牌，更希望它成为一个启发女性追求自我、刚柔并济人生态度的文化象征。朱崇恽确实做到了——2013年，玛丝菲尔开始多品牌战略，陆续推出以他本人命名的高端设计师品牌，并收购了国内的设计师品牌，2014年又收购了意大利奢侈品牌。2016年，玛丝菲尔创立了设计师集合平台，与多个新锐设计师合作在线上平台开设企业店铺及官方商城。次年，玛丝菲尔又推出更高端的时尚新零售平台“试衣到家”。

尽管在过去几十年的历程中持续高歌猛进，但进入数字化时代，玛丝菲尔时尚集团数字零售总监孟庆欣也坦言：“纺织服装业在销售环节数字化发展已相对成熟，行业内已有成功案例。而玛丝菲尔数字化整体起步相对较晚，相对而言具有一定的后发优势，基本没有走什么弯路。”

2022年上半年，玛丝菲尔数字化转型的第一步是上线系统，打通线上和线下的会员体系。从上云标签到自动化营销到人货匹配、商品关联分析等，完成了诸多基础建设。2022年下半年，集团开始大力推广企业微信。企微私域好友从0增长至45万人。“整个玛丝菲尔的有效会员才105万，所以中腰部以上的优质会员，基本全部成为了私域用户。”

截止目前，玛丝菲尔的零售数字化历程也仅仅经过了1年时间。值得一提的是，玛丝菲尔“数字零售”实现了“后发先至”。2022年2月，玛丝菲尔开始试水相对少见的高品质女装直播带货。结果令人惊喜，单场直播创造了900万元的业绩增量。此后4月到6月间，玛丝菲尔集团旗下时尚女装品牌Marisfrolg、ZHUCHONGYUN、AUM、 K KRIZIA、 RuirUiruI、UPON PRO陆续推进门店上云，线上业绩也随之节节攀升。截至2022年12月，玛丝菲尔数字零售业务单月业绩已高达千万元。

孟庆欣表示：“一般来说，在早期，设计师品牌还没有数字化概念，但随着疫情的考验，全行业都面临着数字化转型。玛丝菲尔与微盟团队携手，布局数字零售业务并启用了微盟云相关服务。他们基于品牌调性和业务创新考虑，通过个性化定制开发满足业务创新的想法。数字化转型在玛丝菲尔中自上而下进行，由董事长朱崇恽亲自领导，将数字化转型作为一把手工程。

数字化零售部门约有40名员工，负责数据分析、自动化营销、视频号、私域流量运营、内容运营中台、云店运营、直购终端带教以及分销等工作。玛丝菲尔以业务为主导进行数字化转型，与以微盟为代表的专业数字化服务商进行合作，为数字零售业务的开展打下了坚实的基础。玛丝菲尔与微盟进行了全面的合作，覆盖了数字商业的整个链条，包括流量、产品以及运营等方面。

针对高端女装在线渠道难以展现面料质感和传递品牌形象的问题，玛丝菲尔与微盟团队共同创建了一种以“信任与共鸣”为中心、以“会员和导购”为基础的数字零售模式。首先，双方从消费者体验和私域运营出发，共同设计了品牌专属的会员体系和会员运营机制，并积极举办会员节等活动，推动品牌会员的增长和业绩转化。

此外，基于品牌现有的众多线下门店和导购群体优势，双方使用各种数字化工具来提升导购的效率和效果，建立与线上线下消费者的信任，并将导购转变为品牌理念的传播者，从而潜移默化地传递品牌主张，建立消费者对品牌的长期信任。此外，下半年双方还将共同打造智能穿搭功能，利用数据算法和品牌关键词以及产品标签，为消费者提供个性化的商品推荐和成套搭配建议。

如今，玛丝菲尔已经逐步形成了良性循环的经营生态圈，找到了在数字时代中可持续发展的道路。微盟的相关负责人表示：“截至2021年，深圳已有超过2500家服装品牌企业，其中90%以上是自主品牌，在全国大中城市一线商场市场占有率超过60%；年销售总额近2700亿元，占全国的10%。因此，在深圳数千家服装品牌企业中，能够发展壮大并在数字化转型中后发先至，并非易事。作为合作伙伴，微盟将与玛丝菲尔一起踏上数字化领域更新的征程。”