微盟报告：77.6%受访零售企业拟加大数字化投入
* : 南宁微盟 * : admin * : 2023-09-14 10:59:15 * : 1416
微盟研究院于9月11日发布了《2020-2022中国零售品牌数字增长力调查报告》。该报告显示，从2020年到2022年，超过半数的受访零售企业选择采用数字化手段应对经营困境，而48.9%的受访企业表示数字化为企业减少了亏损，45.9%的受访企业则表示完成数字化升级后业绩有所增长。
报告强调，随着互联网技术、大数据、移动支付等技术的成熟与稳定，尤其是AI技术的迅速发展，零售企业数字化转型升级正不断加速，并向3.0数智化阶段迈进。
77.6%的受访企业表示将在未来的经营中持续投入数字化建设。数字化已成为零售企业转型和升级的重要驱动力，有助于企业在竞争激烈的市场中脱颖而出。微盟研究院相关负责人表示，零售企业的“数字增长力”是指数字技术和数字基础设施的发展与完善为零售企业带来的增长动力。在外部环境快速变化的情况下，许多企业已借助数字化增长的力量，重新协调人、货、场的战略与运营，并与第三方生态伙伴合作，构建全渠道运营能力。
报告通过研究微盟合作伙伴的案例发现，许多零售企业在过去三年加速数字化转型的过程中也实现了企业自身的业务和发展战略升级。例如，红豆居家在2020年制定了数字化转型计划，并在微盟提供数字化解决方案的帮助下加速落地全域经营战略。
报告指出，在过去三年中，由于线下零售门店的发展受到阻碍，消费场景加速向线上转移，形成了丰富多元的消费业态，如小程序商城、直播电商、社群团购、KOL种草等。同时，这为零售企业打开了线上增长的潜力空间。消费多元化和个性化消费需求的产生，也对企业的数字化提出了更高的要求。这不仅仅是线上或线下单场景的数字化，而是贯穿线上线下的全渠道融合。
根据微盟调查，在2020-2022年期间，零售企业最迫切需要通过数字化手段解决的问题是构建私域流量，占比高达44.9%；同时，30.5%的受访企业希望通过数字化手段来降低获客成本。根据最新报告，77.6%的零售业受访者表示他们将在未来一年的业务运营中进一步提高数字化投入。除了传统的在线广告投放，他们计划将33.2%的数字化预算用于数字化工具，21.8%用于短视频和直播，11.1%用于品牌粉丝的自我运营，7.4%用于数据化管理以完善全渠道布局。另外，过去三年里，31.6%的受访零售企业选择完全依靠第三方SaaS服务商来推进数字化进程，而24.4%的企业则选择结合第三方SaaS服务商和自有IT技术团队。
展望未来，微盟研究院相关负责人表示，在数字经济的大潮中，零售企业应更加积极地推进数字化转型，以适应经济复苏带来的机遇和挑战。数字化是零售企业取得持续增长的关键，只有在数字化转型的道路上不断前行，才能不断提升竞争力，迎接未来的挑战。
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